Conecta

Conecta te guiará para que encuentres tus propias maneras de llevarte bien. Es tentador pensar que se puede ignorar a un colega difícil o no dejar que el comportamiento te moleste, pero eso rara vez funciona. En el capítulo 1 se hablará de las investigaciones sobre la importancia de las relaciones en el trabajo y de por qué merece la pena dedicar tiempo y esfuerzo a intentar mejorarlas, incluso cuando parecen irreversibles.

El siguiente paso es volverse hacia el interior y comprender mejor las propias reacciones ante los compañero de trabajo problemático. ¿Por qué esta relación ocupa tantos pensamientos? ¿Por qué no se puede dejarla pasar? En el capítulo 2 se hablará de lo que ocurre en tu cerebro cuando se está envuelto en un conflicto. Al comprender los procesos químicos que actúan, se puede aprender a reconocer y superar el instinto de lucha o huida del cerebro y encontrar una forma productiva de avanzar con la cabeza más despejada. Este proceso incluye la adopción de la mentalidad correcta, el aumento de la autoconciencia y la gestión de las reacciones para no agravar la situación en lugar de calmarla.

A continuación, en los capítulos 3 al 10, se presenta los ocho arquetipos. Profundizando en la investigación, incluyendo los fundamentos psicológicos de cada tipo de mal comportamiento y la motivación que subyace. ¿Por qué el compañero de trabajo difícil se comporta como lo hace? ¿Qué ganan actuando así? Comprender las causas fundamentales del comportamiento te facilitará la elaboración de un plan de acción. Aquí se comparte tácticas que han demostrado su eficacia en estudios, experimentos y en la práctica. Y como a menudo es difícil saber qué decir cuando las tensiones son elevadas, he incluído ejemplos linguísticos que te ayudarán a encontrar las palabras adecuadas para decantar la situación a tu favor.

Los ocho arquetipos no pretenden ser una lista exhaustiva de los tipos de personas con las que se puede tener problemas en el lugar de trabajo. Es posible que se tenga un compañero de trabajo que no encaje en ninguna de estas categorías o que abarque varias de ellas. Se puede elegir el arquetipo que más se ajuste al colega o bien lee varios capítulos y selecciona un puñado de tácticas con las que quieras experimentar. Y, si no se está seguro de con cuál de los arquetipos te enfrentas, puedes utilizar la tabla del apéndice para identificar sus comportamientos y ver en qué categoría podrían encuadrarse.

Dado que algunos colegas desafían la categorización, en el capítulo 11 se compartirán nueve principios que ayudarán a sortear los conflictos con cualquier compañero de trabajo, independientemente de que encaje o no en uno de los ocho arquetipos. De hecho, tales principios constituyen la base para responder de forma productiva a los compañeros difíciles, para establecer límites adecuados y para construir relaciones más fuertes y satisfactorias en el trabajo.

Cuando los esfuerzos de autoexamen reflexivo y resolución de conflictos fracasan, es el momento de cerrar las escotillas y centrarse en protegerte. En el capítulo 12 se hablará de cómo salvaguardar la carrera, la reputación y la capacidad para hacer tu trabajo sin volverse loco. El capítulo 13 se centra en evitar ciertas tácticas tentadoras pero que rara vez funcionan. Y, dado que tratar con un colega que resulta difícil puede ser agotador, desmoralizante y estresante —y tomar el camino más fácil es aún más extenuante—, el último capítulo está dedicado a las estrategias que dan prioridad al bienestar.

 

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

¿No podemos llevarnos todos bien?

PARTE 1
SENTAR LAS BASES PARA LLEVARSE BIEN

1. Por qué las relaciones laborales merecen la pena
Buenas o malas, son importantes
2. Tu cerebro durante el conflicto
Cómo nuestra mente a menudo funciona en nuestra contra

PARTE ll
LOS ARQUETIPOS

Limpiar tu lado de la calle
3.El jefe inseguro
«Soy genial en mi trabajo…..¿verdad?»
4. El pesimista
«Esto nunca funcionará»
5. La víctima
6. El pasivo-agresivo
«Bueno, como quieras»
7.El sabelotodo
«Bueno, en realidad…»
8. El atormentador
«He sufrido y tú también deberías hacerlo»
9.El tendencioso
«¿Por qué eres tan sensible?»
10. El estratega político
«Si no asciendes, te quedas atrás»
11. Nueve principios para llevarse bien con cualquiera
El cambio es posible

PARTE III
PROTEGERSE A UNO MISMO

12.Cuando todo lo demás falla
No te rindas… todavía
13. Enfoques que rara vez funcionan
Solo empeorarán las cosas
14. Cuidar
Tu bienestar es la prioridad número uno

APÉNDICE

¿Con quién estoy tratando?
Averiguar en qué arquetipo(s).encaja tu compañero de trabajo

Agradecimientos

 

Año de publicación 2023
Disponible versión kindle y tapa blanda
Profit Editorial

Amy Gallo es una experta que escribe y habla sobre género, dinámicas interpersonales, conversaciones difíciles, retroalimentación y comunicación eficaz. Trabaja con personas y equipos para ayudarles a colaborar mejor, comunicarse y transformar su cultura para apoyar la disensión y el debate.

Gallo es autora de: Getting Along: How to Work with Anyone (Even Difficult People) y HBR Guide to Dealing with Conflict. Ha escrito cientos de artículos para Harvard Business Review, donde colabora como editora. Sus escritos se han recogido en numerosos libros, como los dedicados a la retroalimentación, la inteligencia emocional y la gestión de los demás.

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